Terms and Conditions of Sale

Terms and Conditions of Sale — LAUNDRY COLLECT

Last updated: 2026-04-25

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

LAUNDRY COLLECT, société par actions simplifiée à associé unique (SASU), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 102 771 326 R.C.S. Paris, au capital social de 100,00 euros, dont le siège social est situé 28 rue Gustave Courbet 75016 Paris, exploitant le site laundrycollect.com, joignable à l’adresse contact@laundrycollect.com et au [numéro de téléphone], numéro de TVA intracommunautaire [à compléter si applicable]
(ci-après « Laundry Collect »),

et

toute personne physique agissant en qualité de consommateur et commandant une prestation via le site de Laundry Collect
(ci-après le « Client »).

Les présentes CGV s’appliquent aux prestations de blanchisserie commandées à distance via le site de Laundry Collect.

Toute commande validée par le Client emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV en vigueur à la date de la commande.

Laundry Collect se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles acceptées par le Client au moment de la validation de sa commande.

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1. Définitions

Au sens des présentes CGV, les termes suivants ont la signification suivante :

• Client : toute personne physique agissant en qualité de consommateur.
• Commande : demande de prestation effectuée par le Client via le Site.
• Collecte : récupération des Articles à l’adresse indiquée par le Client.
• Remise : restitution des Articles à l’adresse indiquée par le Client.
• Articles : linge et textiles confiés par le Client à Laundry Collect.
• Services : prestations de blanchisserie standard au kilo, incluant lavage en machine, séchage et pliage, sans traitement individualisé des Articles sauf mention expresse contraire.
• Site : site internet accessible à l’adresse laundrycollect.com.

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2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Laundry Collect fournit au Client un service de blanchisserie avec collecte et remise à l’adresse indiquée lors de la commande.

Sauf mention contraire sur le Site, le service proposé au Client consiste principalement en une prestation de lavage, séchage et pliage au kilo.

Les prestations sont réalisées après collecte des Articles, traitement dans une installation professionnelle, puis remise au Client selon le créneau sélectionné ou confirmé.

Les présentes CGV s’appliquent uniquement aux Clients particuliers. Les prestations destinées aux professionnels, hôtels ou partenaires font l’objet de conditions contractuelles distinctes.

Sauf indication contraire sur le Site, Laundry Collect agit en qualité de prestataire direct vis‑à‑vis du Client. À ce titre, Laundry Collect demeure seule responsable à l’égard du Client de la bonne exécution des Services, y compris lorsque certaines opérations matérielles (collecte, traitement, livraison) sont confiées à des prestataires partenaires sélectionnés par ses soins.

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3. Zone de service

Les Services sont proposés dans la zone géographique indiquée sur le Site au moment de la commande.

Laundry Collect se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande lorsque l’adresse de collecte ou de remise est située en dehors de la zone desservie ou lorsque les contraintes d’accès ne permettent pas l’exécution normale du service.

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4. Description du service

4.1 Nature du service

Le service standard comprend, sauf mention contraire sur le Site :

• la collecte des Articles à l’adresse indiquée par le Client ;
• le lavage, inlcuant la lessive, sauf mention de lessive fournie par le Client ;
• le séchage ;
• le pliage ;
• la remise à l’adresse indiquée par le Client.

4.2 Service au kilo

Le service est facturé au kilo selon les tarifs indiqués sur le Site au moment de la commande.

Le Client reconnaît que le service au kilo correspond à un traitement standardisé de blanchisserie et non à un traitement pièce par pièce de type pressing spécialisé, sauf indication expresse contraire sur le Site.

4.3 Minimum de commande

Toute commande est soumise à un minimum de facturation indiqué sur le Site.
Lorsque le poids total des Articles confiés est inférieur à ce minimum, la facturation minimale s’applique.

4.4 Délais et créneaux

Les créneaux de collecte et de remise proposés sur le Site sont donnés à titre indicatif, sous réserve de disponibilité opérationnelle.

Laundry Collect s’efforce de respecter les créneaux sélectionnés, mais ceux-ci ne constituent pas un engagement de résultat strict. Un intervalle raisonnable autour du créneau annoncé peut s’appliquer.

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5. Commande

5.1 Passation de commande

Le Client passe commande via le Site en renseignant notamment :

• son identité ;
• son numéro de téléphone ;
• son adresse e-mail ;
• l’adresse de collecte ;
• l’adresse de remise si différente ;
• le créneau souhaité de collecte ;
• le créneau souhaité de remise ;
• toute information utile à l’accès aux lieux.

Le Client est seul responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations communiquées.

5.2 Validation de la commande

Avant validation, le Client peut vérifier le détail de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs.

La commande devient ferme à compter de sa validation par le Client et de sa confirmation par Laundry Collect, par tout moyen utile, y compris par e-mail, SMS, ou affichage sur le Site.

Laundry Collect se réserve le droit de refuser une commande en cas de difficulté opérationnelle, d’adresse hors zone, d’indisponibilité, d’incident de paiement ou de demande manifestement anormale.

5.3 Numéro de commande

Un numéro ou identifiant de commande est communiqué au Client. Il devra être mentionné dans tout échange avec le service client.

5.4 Pesée et détermination du poids

Toutes les pesées sont effectuées à l'aide d'un peson numérique de précision identique, conforme à la norme européenne OIML Classe III.

Le processus de pesée s'effectue en deux étapes, et le Client est informé des résultats de chacune d'elles :

1. Pesée indicative (lors de la Collecte) : Lors de la Collecte, les Articles sont pesés afin de communiquer, par tout moyen utile (SMS, email), un ordre de grandeur du poids total au Client.
2. Pesée définitive (après traitement) : Le poids servant de base à la facturation est celui constaté par Laundry Collect après traitement des Articles (linge propre et sec). Ce poids définitif est systématiquement communiqué au Client.

À défaut de contestation immédiate par le Client lors de la pesée indicative, ou dans un délai raisonnable après communication du poids mesuré, le Client est réputé accepter les modalités de pesée et le principe de détermination du prix final basé sur le poids définitif constaté après traitement.

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6. Prix et paiement

6.1 Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le Site au jour de la commande. Ils sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Laundry Collect applique une politique de transparence tarifaire : le prix unitaire au kilo, le minimum de perception (6 kg) ainsi que les éventuels frais de service ou de livraison sont indiqués au Client avant la validation de la commande. Le Client reconnaît que le montant final de la facture sera déterminé par le poids réel constaté après traitement, comme précisé à l'article 6.2.

6.2 Détermination du prix final

Le prix final de la prestation est calculé sur la base du poids réel des Articles constaté par Laundry Collect après traitement (linge propre et sec).

Le tarif est de 8 € TTC/kg, avec un minimum de perception de 6 kg par commande. Ainsi, toute commande dont le poids définitif est inférieur à 6 kg sera facturée sur la base forfaitaire de 48 € TTC.

Règle d'arrondi : La facturation est établie sur la base du poids mesuré arrondi à la première décimale inférieure (ex : un poids mesuré de 13,39 kg sera facturé sur la base de 13,3 kg).

Le montant final est communiqué au Client après traitement, et le paiement est ajusté ou déclenché en conséquence selon les modalités de paiement acceptées lors de la commande.

6.3 Modalités de paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé sur le Site.

Le Client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.

Laundry Collect se réserve le droit de suspendre ou refuser toute commande en cas d’incident de paiement.

6.4 Défaut de paiement

En cas de défaut de paiement, Laundry Collect pourra :

• suspendre l’exécution des commandes en cours lorsque cela est légalement possible ;
• refuser toute nouvelle commande ;
• réclamer les sommes dues.

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7. Collecte et remise

7.1 Présence du Client

Le Client s’engage à être présent, ou à faire en sorte qu’un tiers autorisé soit présent, au moment de la collecte et de la remise.

Le Client peut également transmettre des instructions particulières de remise ou de collecte, sous réserve de leur faisabilité et de leur acceptation par Laundry Collect.

7.2 Accès

Le Client doit fournir toutes les informations nécessaires à l’accès aux lieux : code, étage, numéro de chambre, réception d’hôtel, consignes particulières, etc.

Laundry Collect ne pourra être tenue responsable d’une impossibilité d’exécuter le service due à des informations incomplètes, erronées ou tardivement communiquées.

7.3 Absence du Client

En cas d’absence du Client au moment de la collecte ou de la remise, ou d’impossibilité d’accès non imputable à Laundry Collect, un nouveau passage pourra être proposé.

Des frais de nouvelle présentation ou de report pourront être facturés au Client. Ces frais sont fixés à 15€ TTC pour chaque nouvelle livraison lorsque le Client ne communique pas son absence à l’avance et ne se présente pas pour récupérer ses articles à la laverie.

Les frais seront indiqués au Client avant la validation de la commande ou au moment de la reprogrammation de la collecte, et devront être réglés avant toute nouvelle tentative de livraison.

7.4 Adresse de remise

Sauf impossibilité opérationnelle, l’adresse de remise peut être différente de l’adresse de collecte si cette option est proposée sur le Site et renseignée lors de la commande.

7.5 Garde des Articles

Lorsque la Remise n’a pu être effectuée du fait du Client (absence, impossibilité d’accès, coordonnées erronées, etc.), Laundry Collect conserve les Articles pendant une durée raisonnable de trente (30) jours à compter de la date initialement prévue pour la Remise.

Pendant ce délai, Laundry Collect s’efforce de reprendre contact avec le Client par tout moyen utile (e‑mail, SMS, téléphone) afin d’organiser une nouvelle Remise. Cette nouvelle présentation pourra donner lieu à la facturation de frais de représentation raisonnables, portés à la connaissance du Client préalablement.

À l’issue de ce délai de trente (30) jours, et en l’absence de réponse du Client malgré au moins deux tentatives de contact, Laundry Collect pourra :

• facturer des frais de garde raisonnables ; et/ou
• donner ou faire recycler les Articles par une filière appropriée (association caritative, recyclage textile, etc.), sans que le Client puisse prétendre à une quelconque indemnisation à ce titre.

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8. Obligations du Client

8.1 Nature des Articles confiés

Le Client s’engage à ne confier à Laundry Collect que des Articles licites, propres à être manipulés et compatibles avec le service commandé.

Le Client s’interdit notamment de confier :

• des articles dangereux ;
• des textiles souillés par des substances toxiques ou contaminantes ;
• des objets autres que du linge ou textile ;
• des biens dont la détention ou le transport serait illicite.

8.2 Vérification préalable

Le Client doit vérifier les Articles avant la collecte et retirer tout objet étranger, notamment :

• monnaie ;
• papiers ;
• stylos ;
• bijoux ;
• clés ;
• appareils électroniques ;
• produits cosmétiques ;
• tout objet susceptible d’endommager le linge ou le matériel.

Laundry Collect ne pourra être tenue responsable des dommages causés par la présence d’un objet oublié dans un Article, ni de la perte de cet objet.

8.3 Informations sur les Articles

Le Client doit signaler, avant ou au moment de la collecte, toute caractéristique particulière des Articles, notamment :

• textile délicat ;
• interdiction de séchage ;
• tache particulière ;
• fragilité connue ;
• dommage préexistant ;
• valeur exceptionnelle.

Pour les Articles d’une valeur unitaire élevée, la déclaration de valeur mentionnée à l’article 12.3 est fortement recommandée.

8.4 Compatibilité avec le service au kilo

Le Client reconnaît que, dans le cadre du service standard au kilo, les Articles doivent être compatibles avec un traitement de blanchisserie standard comprenant lavage et séchage.

En particulier, les Articles composés exclusivement ou majoritairement de laine ou de soie (par exemple : 100 % laine, 100 % soie, cachemire, alpaga, mohair, etc.) ne sont pas adaptés au service standard au kilo. Le Client est informé, lors du parcours de commande, que ces Articles ne doivent pas être inclus dans le sac Laundry Collect.

Laundry Collect se réserve le droit de refuser la prise en charge de tels Articles ou de les restituer non traités. Si, malgré les avertissements affichés lors de la commande, des Articles en pure laine ou soie sont néanmoins confiés, ils seront traités à titre exceptionnel sans garantie de résultat, et toute indemnisation éventuelle sera strictement limitée dans les conditions prévues à l’article 12.4.

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9. Modification et annulation

9.1 Modification ou annulation par le Client

Le Client peut modifier ou annuler sa Commande sans frais jusqu’à 23h59 (heure locale) le jour précédant la date de collecte prévue.

Toute demande de modification ou d’annulation doit être effectuée via le Site ou en contactant le service client aux coordonnées indiquées dans les présentes CGV.

9.2 Demandes tardives

Toute demande de modification ou d’annulation formulée après ce délai pourra être refusée ou acceptée par Laundry Collect en fonction des contraintes opérationnelles.

Laundry Collect se réserve également la possibilité de facturer des frais raisonnables en cas de modification ou d’annulation tardive, sous réserve que ces frais aient été portés à la connaissance du Client au préalable.

9.3 Début d’exécution du service

Aux fins du présent article, la préparation et l’exécution de la Commande sont réputées commencer à compter de l’expiration du délai prévu à l’article 9.1, soit à 23h59 (heure locale) le jour précédant la date de collecte prévue.

À compter de ce moment, la Commande ne peut plus être annulée de plein droit par le Client, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

9.4 Report de créneau

Le report d’un créneau de collecte ou de remise est assimilé à une modification de Commande et est soumis aux mêmes conditions de délai.

Toute demande de report formulée après le délai prévu à l’article 9.1 pourra entraîner des frais supplémentaires, sous réserve d’information préalable du Client.

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10. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose en principe d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat conclu à distance.

Toutefois, le Client est informé que, s’il demande expressément l’exécution du service avant l’expiration de ce délai, et si la prestation est pleinement exécutée avant la fin de ce délai, il perd son droit de rétractation, sous réserve que cette perte ait été portée à sa connaissance et expressément acceptée.

En conséquence, lorsque le Client commande une prestation devant être exécutée rapidement, Laundry Collect pourra recueillir, avant exécution, sa demande expresse de commencement immédiat du service ainsi que sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée.

En cas d’exercice valable du droit de rétractation avant exécution complète de la prestation, le Client reste redevable du montant correspondant au service effectivement exécuté jusqu’à la notification de sa décision de se rétracter, conformément aux dispositions légales applicables.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client peut contacter Laundry Collect à l’adresse suivante : contact@laundrycollect.com.

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11. Réclamations et re-nettoyage

11.1 Vérification à la remise

Le Client est invité à vérifier ses Articles dès leur remise.

11.2 Réclamations

Afin de permettre un traitement rapide et efficace de toute difficulté, le Client est encouragé à signaler dans un délai de soixante-douze (72) heures suivant la remise toute réclamation relative à une perte, une inversion, une détérioration apparente ou une non-conformité visible, par e-mail à claims@laundrycollect.com, accompagnée de tout élément utile, notamment photographies et référence de commande.

Ce délai n’a pas pour effet de priver le Client de ses droits légaux ; il vise uniquement à faciliter la traçabilité et le traitement des réclamations.

En cas de défaut non apparent au moment de la remise, le Client est invité à le signaler dans les meilleurs délais à compter de sa découverte.

Le traitement d’une réclamation au-delà de ce délai pourra être rendu plus difficile en raison des contraintes de traçabilité, d’exploitation et de preuve, sans préjudice des droits légaux du Client.

11.3 Conditions d’examen

Pour permettre l’examen utile d’une réclamation, le Client s’engage, dans la mesure du possible, à ne pas relaver, modifier ou faire traiter par un tiers l’Article concerné avant examen par Laundry Collect, sauf nécessité légitime.

11.4 Re-nettoyage

En cas d’insatisfaction sur le résultat du nettoyage, Laundry Collect pourra proposer, selon le cas, un re-nettoyage sans frais de l’Article concerné, lorsque cette solution est appropriée.

Cette solution commerciale ne prive pas le Client de ses droits légaux.

En cas de désaccord persistant sur l’origine ou l’étendue d’un dommage, Laundry Collect pourra proposer l’établissement d’un constat contradictoire ou le recours à une expertise par un organisme indépendant, les frais étant supportés selon les règles habituelles de répartition des coûts d’expertise.

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12. Responsabilité

12.1 Principe

Laundry Collect exécute les Services avec un soin raisonnable et conformément aux usages de la profession.

Les règles d’indemnisation en cas de perte ou de détérioration imputable à Laundry Collect s’appuient sur le barème professionnel d’indemnisation applicable au secteur de la blanchisserie et du pressing, tel que reproduit en Annexe 1 – Barème d’indemnisation 2026 (ci‑après le “Barème”).

12.2 Limites liées à la nature du service

Le Client reconnaît que le service standard au kilo implique un traitement de blanchisserie standardisé.

Laundry Collect ne pourra être tenue responsable lorsque le dommage résulte notamment :

• d’une usure normale ;
• d’un vice propre de l’Article ;
• d’un défaut de solidité, de teinture ou de fabrication ;
• d’une absence ou insuffisance d’indication d’entretien ;
• d’une information incomplète fournie par le Client ;
• d’un dommage préexistant ;
• de la présence d’un objet oublié ;
• de l’incompatibilité de l’Article avec le service commandé, et notamment du fait de la présence d’Articles en pure laine ou soie confiés en contravention avec les avertissements communiqués au Client.
• de rétrécissements ou de taches toujours présentes après traitement, lorsque ces défauts ne sont pas dus à une négligence ou à une erreur de traitement de Laundry Collect.

12.3 Articles de valeur

Le Client est invité à signaler, avant la Collecte, tout Article dont la valeur unitaire est particulièrement élevée (notamment article de créateur, pièce de luxe, tenue de cérémonie, etc.) ou dont les caractéristiques justifient une vigilance renforcée.

Pour tout Article dont la valeur unitaire excède 300 € TTC, il appartient au Client d’en déclarer la valeur au plus tard lors de la Collecte et de fournir tout justificatif utile (facture, reçu, certificat, etc.). Laundry Collect se réserve la possibilité de refuser le traitement de certains Articles de valeur ou de proposer un service spécifique.

À défaut de déclaration préalable de valeur, les Articles de valeur seront traités comme des Articles standard au titre du service au kilo, et l’indemnisation éventuelle sera calculée conformément à l’article 12.4, sans garantie de prise en charge de la totalité de la valeur de l’Article, en particulier pour les Articles en pure laine ou soie confiés malgré les avertissements.

12.4 Indemnisation

En cas de perte ou de détérioration imputable à Laundry Collect et rendant l’Article impropre à l’usage auquel il est normalement destiné, l’indemnisation est déterminée en fonction des circonstances du dossier, notamment :

• de la nature de l’Article ;
• de son ancienneté ;
• de son état d’usure ;
• de son prix d’achat, sur présentation de tout justificatif utile ;
• et, lorsque cela est possible, du Barème reproduit en Annexe 1.

Lorsque l’Article figure dans le Barème, l’indemnisation est calculée à partir de la valeur de référence correspondante, après application d’un coefficient de vétusté tenant compte de l’âge de l’Article, à titre indicatif :

• 80 % de la valeur de référence pour un Article acheté depuis moins de trois (3) mois ;
• 60 % pour un Article acheté depuis moins de trente (30) mois ;
• 30 % au‑delà.

Lorsque la valeur d’achat réelle de l’Article, justifiée par tout document utile, est manifestement inférieure au montant figurant au Barème, l’indemnisation ne pourra excéder cette valeur d’achat, après application de la vétusté.

Lorsque l’Article ne figure pas dans le Barème ou n’entre pas dans une catégorie identifiable, l’indemnisation est appréciée à partir de sa valeur d’achat justifiée par le Client, après application d’un coefficient raisonnable de vétusté tenant compte de son âge et de son état.

Pour les Articles composés exclusivement ou majoritairement de laine ou de soie confiés malgré les avertissements et qui auraient néanmoins été traités, l’indemnisation éventuelle sera strictement limitée, au mieux, aux montants correspondant aux colonnes « Mixtes / synthétiques » ou « Coton ou lin » du Barème, selon le cas, sans application de la colonne « Pure laine ou soie ».

En tout état de cause, et sauf faute lourde dûment établie, l’indemnisation due par Laundry Collect au titre d’un même Article ne pourra excéder le montant le plus faible entre :

• la valeur d’achat justifiée de l’Article, après application de la vétusté ; et
• un plafond de 200 € TTC par Article.

L’indemnisation totale due au titre d’une même Commande, quel qu’en soit le nombre d’Articles, est plafonnée à 500 € TTC.

Aucune stipulation des présentes CGV ne saurait avoir pour objet ou pour effet de priver le Client de son droit à réparation dans les cas où la responsabilité de Laundry Collect est légalement engagée.

12.5 Exclusions légales

Rien dans les présentes CGV ne saurait exclure ou limiter les droits dont bénéficie le Client en vertu des dispositions impératives du droit de la consommation, ni exclure la responsabilité de Laundry Collect lorsqu’une telle exclusion est légalement interdite.

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13. Force majeure

Laundry Collect ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

Sont notamment susceptibles de constituer des cas de force majeure : catastrophe naturelle, incendie, grève externe, panne généralisée, perturbation majeure des transports, décision administrative ou toute autre circonstance échappant raisonnablement au contrôle de Laundry Collect.

Laundry Collect informera le Client dans les meilleurs délais en cas de survenance d’un tel événement.

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14. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées par Laundry Collect pour :

• la gestion des commandes ;
• la collecte et la remise des Articles ;
• la relation client ;
• la facturation ;
• le respect des obligations légales et réglementaires.

Les données traitées sont celles nécessaires à l’exécution du contrat.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, le Client bénéficie notamment :

• d’un droit d’accès ;
• d’un droit de rectification ;
• d’un droit d’effacement ;
• d’un droit d’opposition ;
• d’un droit à la limitation du traitement ;
• et, lorsque cela est applicable, d’un droit à la portabilité de ses données.

Le Client peut exercer ses droits à l’adresse suivante : privacy@laundrycollect.com.

Les modalités complètes de traitement des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité disponible sur le Site.

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15. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 612-1 et L. 616-1 du Code de la consommation, le Client peut, en cas de litige non résolu après réclamation préalable écrite auprès de Laundry Collect, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Laundry Collect :

En cours de définition

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16. Propriété intellectuelle

Le Site, sa structure, son contenu, ses textes, visuels, logos, marques et éléments distinctifs sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Laundry Collect, est interdite.

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17. Dispositions générales

17.1 Nullité partielle

Si une stipulation des présentes CGV est déclarée nulle, illégale ou inopposable, les autres stipulations demeureront en vigueur.

17.2 Absence de renonciation

Le fait pour Laundry Collect de ne pas se prévaloir, à un moment donné, d’une stipulation des présentes CGV ne saurait être interprété comme une renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.

17.3 Preuve

Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans les systèmes d’information de Laundry Collect constituent la preuve des échanges, commandes et paiements intervenus avec le Client.

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18. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité Laundry Collect afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord amiable ou de médiation, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles impératives du droit français de la consommation.

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19. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande d’information, le Client peut contacter Laundry Collect :

• par e-mail : contact@laundrycollect.com
• par téléphone : [numéro]
• par courrier : 28 rue Gustave Courbet 75016 Paris
• via le Site : laundrycollect.com

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Annexe 1 – Barème d’indemnisation 2026

Les montants ci‑dessous correspondent à la valeur de référence par Article selon sa nature et sa composition.
Ils servent de base au calcul de l’indemnisation conformément à l’article 12.4.

Enfants jusqu’à 12 ans : 60 % des valeurs ci‑dessus.